Destek
Uygulamalarımızla ilgili tüm soru, hata bildirimi ve taleplerinizi doğrudan geliştiriciye iletebilirsiniz.
| E-posta | support@seto.net.tr |
|---|---|
| Yanıt süresi | Genellikle 2 iş günü |
Hata bildirirken
Sorunu hızlı bulabilmemiz için şunları eklemeniz yeterli:
- Cihaz modeli ve Android sürümü
- Uygulama sürümü (menüde yazar)
- Ne yaptığınız ve ne beklediğiniz
- Varsa ekran görüntüsü veya kaydı
Sık sorulan sorular
İlerlemem kayboldu, geri getirilebilir mi?
İlerleme yalnızca cihazınızda saklandığı için uygulamanın kaldırılması, verilerinin temizlenmesi veya cihaz değişikliği ilerlemeyi sıfırlar. Bulut yedeği bulunmadığından geri getirilemez; bulut kaydı sonraki sürümler için planlanıyor.
Satın aldım ama reklamlar devam ediyor
Uygulamayı kapatıp açın ve satın alma sırasında kullandığınız Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. Sorun sürerse Google Play makbuzunuzdaki sipariş numarasıyla bize yazın.
İade almak istiyorum
Uygulama içi satın almaların iadesi Google Play üzerinden yürütülür. Play hesabınızdaki sipariş geçmişinden iade talebi oluşturabilirsiniz. Google üzerinden sonuç alamazsanız bize yazın, elimizden geleni yapalım.
Verilerimin silinmesini istiyorum
Uygulama kendi sunucularımızda kişisel veri tutmaz; oyun verisinin tamamı cihazınızdadır ve uygulamayı kaldırdığınızda silinir. Yine de resmi bir talep iletmek isterseniz support@seto.net.tr adresine yazabilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Reklamları nasıl kaldırırım?
Uygulama menüsündeki tek seferlik satın alma reklamları kaldırır. Kişiselleştirilmiş reklam tercihinizi ise Android ayarlarından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Uygulama internetsiz çalışır mı?
Evet. Hesap açmanız gerekmez ve bölümler cihazda üretilir. İnternet yalnızca reklamların yüklenmesi için kullanılır.